Navidad está a la vuelta de la esquina y aunque técnicamente es la época más feliz del año, llega de la mano de reuniones familiares que en ocasiones nos ponen los pelos de punta.

El estrés anticipatorio comienza imaginando a los invitados alrededor del pino. Estará la tía metiche, el cuñado con mala copa, tu mamá corriendo como gallina sin cabeza disparando órdenes y la sobrina que rola los ojos cada vez que alguien le dirige la palabra. Cualquier cosa puede pasar.

Quiero compartir contigo el modelo W.I.S.E.R., una herramienta para responder de manera estructurada a situaciones emocionales e interacciones sociales retadoras. Me topé con ella en el libro “Una Buena Vida” de los autores Robert Waldinger, MD y Marc Shulz, PhD.

Cada una de las letras en el acrónimo W.I.S.E.R. representa una etapa del modelo. En inglés, la palabra WISER quiere decir “más sabio”. Más sabiduría es el ingrediente perfecto para la época. No olvides llevar esta herramienta contigo al intercambio de regalos y tenerla a la mano durante la cena. En realidad, es atemporal y puedes utilizarla en cualquier ocasión.

Aquí los pasos.

W – WATCH

Observa y reflexiona con curiosidad.

Haz una pausa antes de brincar a la acción. Genera un espacio para procesar tus emociones y pensamientos. Los autores explican que nuestras primeras impresiones son poderosas, pero casi nunca están completas. Tendemos a dejar fuera información importante y a quedarnos con lo que nos resulta familiar.

La curiosidad es clave en esta etapa. Observa la situación en su totalidad. El lugar, el contexto, personas involucradas, sensaciones físicas, posibles consecuencias de tus acciones. Hazte preguntas: ¿Esta situación es común?, ¿Es la misma discusión de siempre?, ¿Qué es lo que típicamente pasa después?, ¿Es un evento nuevo o poco común?

I – INTERPRET

Identifica e interpreta emociones.

Ponle nombre a lo que estás sintiendo. Identifica las emociones que están presentes e interpreta el mensaje que tienen para ti. Además, intenta reconocer los detonadores. ¿Qué activo la respuesta emocional que estás teniendo?  

S – SELECT

Selecciona una opción.

Después de observar e interpretar, el paso siguiente es evaluar qué hacer. Explora varias alternativas antes de moverte a la acción. No olvides utilizar la empatía para entender la perspectiva de los demás y escuchar activamente.

La clave está en la pausa. Evitar una respuesta impulsiva, automática y más bien generar una evaluada, intencional y alineada con tu objetivo. Algunas preguntas poderosas en esta etapa son: Dado lo que está en juego y los recursos que tengo disponibles, ¿Qué puedo hacer en esta situación?, ¿Cuál sería un buen resultado aquí?

E – Engage

Accionar con gentileza la estrategia elegida.

Si evaluaste bien las opciones, las probabilidades de éxito son mayores. ¿Cuál es la mejor manera de ejecutar la estrategia?, ¿Sentido del humor?, ¿Enfoque directo? Elige con cuidado tus palabras, gestiona tus emociones, enfócate en encontrar soluciones, más que en asignar culpas y mantén la calma en tus conversaciones.

R- REFLECT

Reflexiona cómo te fue.

El último paso en el modelo consiste en dedicar unos minutos para reflexionar sobre el proceso y la experiencia para mejorar en el futuro. Justo como hacen los equipos profesionales de futbol una vez que concluyó el partido. ¿Qué funcionó?, ¿Qué aprendí?, ¿Qué puedo mejorar?, ¿Qué no repetir?

Aplicar el modelo W.I.S.E.R. requiere de un enfoque deliberado y enfocado a las soluciones de retos emocionales e interacciones personales estresantes. Además, promueve el autoconocimiento, la empatía y la comunicación efectiva. Es una guía para responder a las situaciones difíciles con sabiduría y consideración para todas las partes involucradas.

Aprovecho para desearte una ¡Feliz Navidad!